我們熟知的品管圈活動（QCC）今天在全世界已經成為質量改善活動的代名詞，它在幫助無數的企業進行著產品和服務質量的改進，成本的節約，效率的改善，同時大大激發了員工積極性和創造性。擁有高素質的QCC品管圈圈長是企業內部成功推行QCC品管圈活動的關鍵之一。
本課程到企業內訓2-5天 或 利用晚上加班時間分10次進行(晚上19:00-21:00 共16H)。

如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 >>> 德信誠QCC品管圈活動手冊

QCC品管圈圈長、圈員，企業全體員工。

第一部分 QCC品管圈概念

◆ 品管圈活動認知
1、何謂品管圈活動
2、品管圈活動的發展史
3、品管圈的分類：課題達成型QCC、問題解決型QCC
4、品管圈活動的精神與目標
5、推行品管圈活動的意義

◆ QCC品管圈成立
1、成立QCC品管圈推行委員會
2、QCC小組組建原則
3、組建QCC小組
4、決定圈長、圈名、圈徽實例
5、品管圈的注冊登記
6、圈長、圈員所扮演的角色
★★ 案例：QCC小組建設

第二部分 QCC品管圈推行實務

◆ QCC活動的基本條件和工作原則

◆ 品管圈活動形式：開圈會
1、開圈會的時間、地點
2、開圈會前的準備
3、開圈會：腦力激蕩法
4、開圈會后
5、開圈會常見的問題分析
★★ 案例：腦力激蕩法的練習

◆ QCC品管圈活動十二步驟
1、活動主題選定，制定活動計劃
2、目標設定
3、現狀調查，數據收集
4、數據收集整理
5、原因分析
6、對策制定及審批
7、對策實施及檢討
8、效果確認
9、標準化
10、成果資料整理（成果比較）
11、活動總結及下一步計劃
12、成果發表
★★ 案例：如何組織交流會與演練成果發表

◆ 品管圈活動實例：Q-PAT法12周
第一周 組織品管圈
第二周 命名、選圈長
第三周 發掘問題
第四周 選定題目
第五周 現狀分析
第六周 目標建立
第七周 追查原因
第八周 選擇對策
第九周 實施對策
第十周 成果比較
第十一周 標準化
第十二周 成果整理發表

第三部分 QCC品管圈活動工具應用

◆ 舊QC七大工具的運用與案例分析
1、檢查表—收集、整理資料
2、柏拉圖—確定主要因素
3、因果圖—尋找引發結果的原因
4、散佈圖—展示變數之間的關系
5、分層法—從不同角度層面發現問題
6、直方圖—展示過程的分布情況
7、控制圖—識別變異的來源
★★ 案例：采用QC七大手法進行問題解決

◆ 新QC七大工具的運用與案例分析
1、親和圖—從雜亂的語言數據中汲取信息
2、關聯圖—理清復雜因素間的關系
3、系統圖—系統地尋求實現目標的手段
4、矩陣圖—多角度考察存在的問題,變量關系
5、PDPC法—預測設計中可能出現的障礙和結果
6、箭條圖—合理制定進度計劃
7、矩陣數據解析法—多變量轉化少變量數據分析

◆ 簡易QC七大工具的運用與案例分析
1、甘特圖
2、流程圖
3、五五法
4、柱狀圖
5、雷達圖
6、扇形圖
7、推移圖

◆ 8D管理方法與案例分析
1、8D的本質與作用
2、8D實施步驟